Verzending

Bij Winkel voor modeartikelen streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzendopties, levertijden en ons retourbeleid.

Verzendinformatie

Verzendopties

Wij bieden twee verzendmethoden aan:

1. Standaard verzending: Wordt verzonden via DHL of FedEx
   • Verzendkosten: €12.95
   • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
2. Gratis verzending: Wordt verzonden via EMS
   • Gratis voor bestellingen boven €50
   • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending

Orderverwerking

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw bestelling is verzonden, inclusief trackinginformatie.

Retourneren & Omruilen

Ons retourbeleid

U kunt artikelen binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits deze:

• Ongebruikt en ongedragen zijn
• De originele verpakking en labels hebben
• Geen tekenen van beschadiging of slijtage vertonen

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

• Ondergoed
• Accessoires & speelgoed (indien geopend)

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

Stap 1: Dien uw retourverzoek in

Stuur een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

• Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw bestelnummer]
• Bericht:
  Beste team van Winkel voor modeartikelen,
  
  Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaande artikelen:
  
  Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
  Artikel(en) voor retour: [Artikelnaam, kleur, maat, hoeveelheid]
  Reden voor retour: [Maattabel volgen, product voldoet niet aan verwachting, etc.]
  Gewenste oplossing: [Restitutie of omruiling]
  
  Met vriendelijke groet,
  [Uw volledige naam]
  [Uw e-mailadres]
  [Uw telefoonnummer]

Stap 2: Wacht op onze bevestiging

Ons team reageert binnen 2 werkdagen met:

• Goedkeuring van uw retourverzoek
• Retouretiket (indien van toepassing)
• Instructies voor het verzenden

Stap 3: Verzend uw retour

Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking en voeg het bestelbonnetje toe. Verzend het pakket naar:

Winkel voor modeartikelen
Retourenafdeling
1799 Brahmslaan
Voorschoten, NL 2253CJ

Opmerking: Voor retourzendingen is de klant verantwoordelijk voor de verzendkosten, tenzij het product defect of incorrect geleverd is.

Stap 4: Ontvang uw restitutie of omgeruilde artikelen

Zodra wij uw retour ontvangen en gecontroleerd hebben, verwerken wij:

• Restitutie: Binnen 5-10 werkdagen op uw oorspronkelijke betaalmethode
• Omruiling: Verzending van het nieuwe artikel volgens onze standaardlevertijden

Veelgestelde vragen

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?

Na ontvangst en inspectie van uw retour verwerken wij de restitutie binnen 5 werkdagen. Het kan daarna nog 3-5 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening verschijnt, afhankelijk van uw bank of creditcardmaatschappij.

Wat als mijn artikel beschadigd of defect is?

Neem direct contact met ons op via [email protected]. Wij zorgen voor een vervangend artikel of restitutie en vergoeden in dit geval de retourzendkosten.

Kan ik een artikel omruilen voor een andere maat of kleur?

Ja, vermeld dit duidelijk in uw retourverzoek. Houd er rekening mee dat omruilingen afhankelijk zijn van voorraad beschikbaarheid.