FAQ

Winkel voor modeartikelen is een online winkel gespecialiseerd in stijlvolle schoenen, kleding en accessoires voor dames, heren en kinderen. Onze collectie omvat onder andere laarzen, enkellaarsjes, jassen, jurken, broeken en meer. We richten ons op klanten die houden van kwaliteit, comfort en stijl tegen betaalbare prijzen.

Ons bedrijf is gevestigd op 1799 Brahmslaan, Voorschoten, NL 2253CJ, Nederland. We verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele afgelegen gebieden in Azië.

Onze collectie omvat:

• Schoenen: laarzen, enkellaarsjes, hoge hakken, muiltjes & clogs, lage schoenen
• Kleding: jassen & blazers, jurken, broeken, ondergoed, mantels
• Accessoires: diverse accessoires en speelgoed
• Categorieën voor dames, heren en kinderen
• Outlet-artikelen met speciale aanbiedingen

Bij elk product vindt u een gedetailleerde maattabel. We raden aan om uw voeten of lichaam te meten volgens onze instructies en deze te vergelijken met de maattabel voor de beste pasvorm. Als u twijfelt tussen twee maten, raden we aan de grotere maat te kiezen voor comfort.

Absoluut! We selecteren alleen producten van hoge kwaliteit die voldoen aan onze strenge normen. Onze materialen zijn zorgvuldig gekozen voor duurzaamheid en comfort, zodat u lang plezier heeft van uw aankoop.

We accepteren de volgende betaalmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Alle betalingen worden veilig verwerkt via ons beveiligde betaalsysteem.

Ja, uw veiligheid is onze prioriteit. We gebruiken geavanceerde encryptietechnologie om al uw betalingsgegevens te beschermen. We slaan geen creditcardgegevens op ons systeem op.

U kunt uw bestelling wijzigen zolang deze nog niet is verwerkt (binnen 1-2 werkdagen na plaatsing). Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via [email protected] voor assistentie.

We bieden twee verzendopties:

1. Standaardverzending: €12.95, verzending via DHL of FedEx, levertijd 10-15 werkdagen na verzending
2. Gratis verzending: Voor bestellingen boven €50, verzending via EMS, levertijd 15-25 werkdagen na verzending

Na het plaatsen van uw bestelling:

• Orderverwerking: 1-2 werkdagen
• Standaardverzending: 10-15 werkdagen na verzending
• Gratis verzending: 15-25 werkdagen na verzending

Houd er rekening mee dat leveringstijden schattingen zijn en kunnen variëren afhankelijk van bestemmingsland, lokale douaneprocedures en andere factoren.

We verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele afgelegen gebieden in Azië. Tijdens het afrekenen kunt u uw land selecteren om te zien of verzending mogelijk is.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een track & trace-link. U kunt deze gebruiken om de status van uw zending te volgen via de website van de transporteur.

De transporteur zal een bericht achterlaten met instructies voor het ophalen of een nieuwe bezorgpoging. Houd uw track & trace-informatie in de gaten voor specifieke details over uw pakket.

U kunt artikelen binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits ze ongedragen, ongebruikt en in de originele verpakking zijn met alle labels en tags. Zorg ervoor dat het product in verkoopbare staat is.

Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om een retour aan te vragen. Vermeld uw bestelnummer en de reden voor retour. We sturen u dan verdere instructies.

De klant is verantwoordelijk voor de retourkosten, tenzij het product defect of beschadigd is aangekomen. We raden aan een track & trace-service te gebruiken voor uw retourzending.

Zodra wij uw retour ontvangen, verwerken we deze binnen 5-7 werkdagen. U ontvangt een bevestiging per e-mail zodra uw retour is afgehandeld en eventuele terugbetaling is gestart.

Tijdens het afrekenen kunt u kiezen om een account aan te maken. Vul uw gegevens in en kies een wachtwoord. U ontvangt dan een bevestigingsmail.

Klik op “Wachtwoord vergeten” op de inlogpagina en volg de instructies om een nieuw wachtwoord aan te maken. U ontvangt een e-mail met een link om uw wachtwoord te resetten.

U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. We streven ernaar binnen 24-48 uur te reageren op werkdagen.